Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid bestrijkt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de dag waarop je het artikel hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om een opmerking te maken voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en tegelijkertijd staat verkeren waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten (met een ongebroken zegel indien aanwezig).

Er zijn specifieke situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden vergoed:

– Elk artikel dat niet in de originele staatsverkeer is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te feitelijk zijn aan onze fout. Dit zal door ons worden beoordeeld en er zal besloten worden of er al dan niet een gedeeltelijke restitutie wordt erkend. Dit is echter geen garantie!

– Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt gelezen.

WOONPLAATSEN

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te laten weten dat we uw afgesloten artikel hebben ontvangen. We zullen ook op de hoogte stellen van de goedkeuring van de afwijzing van uw restitutie.

Als u restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een creditcard- of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

LAAT VAN ONTBREKENDE RESITUTIES

Als u nog geen restitutie heeft ontvangen nadat u een bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw deelname. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt gepost.

Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw restitutie niet ontvangen, neem dan contact op met ons op via info@plasticfreeamsterdam.com .

OMWISSELEN

We hebben alleen artikelen vervangen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op mood@moodm.nl en stuur uw artikel naar:

Stemming M.

Fonteinkruidstraat 62

1032 LW Amsterdam

CADEAUS

Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Het omvangrijke artikel wordt ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om u later te geven, sturen we een restitutie naar de gever en zal hij op de hoogte worden gebracht van uw retour.

VERZENDING

Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar:

Stemming M.
Fonteinkruidstraat 62

1032 LW Amsterdam

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending van de retourzending van het artikel. Verzendkosten worden niet vergoed. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voordat je het product omruilt bij je aankomst, vervangen.