Refund Policy
Ons retourbeleid bestrijkt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de dag waarop je het artikel hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten (met een ongebroken zegel indien aanwezig).
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:
– Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Dit zal door ons worden beoordeeld en er zal besloten worden of er al dan niet een gedeeltelijke restitutie wordt verleend. Dit is echter geen garantie!
– Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
RESITUTIES
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een creditcard- of originele betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.
LATE OF ONTBREKENDE RESITUTIES
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen nadat u een bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt gepost.
Als u dit alles heeft gedaan en u heeft nog steeds uw restitutie niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@plasticfreeamsterdam.com.
OMWISSELEN
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op mood@moodm.nl en stuur uw artikel naar:
Mood M.
Fonteinkruidstraat 62
1032 LW Amsterdam
CADEAUS
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om u later te geven, sturen we een restitutie naar de gever en zal hij op de hoogte worden gebracht van uw retour.
VERZENDING
Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar:
Mood M.
Fonteinkruidstraat 62
1032 LW Amsterdam
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending van het artikel. Verzendkosten worden niet vergoed. Als je een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voordat je omgeruilde product bij je aankomt, variëren.